Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten!

Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier finden Sie Antworten auf eine Vielzahl von Fragen zu Coolenators. Egal, ob Sie sich fragen, wie Sie Ihren Coolenator benutzen oder Fragen zu Versand und Lieferung haben, hier finden Sie die Informationen, die Sie brauchen.

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; unsere Kontakt-E-Mail finden Sie am Ende dieser Seite

Coolenator Produktinformation

Wie funktioniert der Coolenator Weinkühler?

Legen Sie zunächst die herausnehmbare Gefrierkugel in den Gefrierschrank. Wir empfehlen eine Mindestdauer von 8 Stunden für eine optimale Kühlleistung. Dies hängt davon ab, wie voll Ihr Gefrierschrank ist und welche Temperatur er hat. Wenn Sie den Coolenator nicht benutzen, lassen Sie die Gefrierkugel im Gefrierfach. Auf diese Weise ist es immer voll aufgeladen und kühlt. Weitere Informationen über die Funktionsweise des Coolenators finden Sie auf unserer Seite zur Funktionsweise hier.

Kann ich meinen Coolenator in die Spülmaschine geben?

Wir raten davon ab, den Coolenator in die Spülmaschine zu geben. Dies könnte den Coolenator beschädigen. Zur Reinigung empfehlen wir ein feuchtes Tuch ohne scharfe Chemikalien.

Wodurch unterscheidet sich der Coolenator von anderen Kühlgeräten?

Coolenator zeichnet sich dadurch aus, dass er die Kondensation verhindert und dafür sorgt, dass Ihr Tisch trocken und frei von Feuchtigkeitsringen bleibt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Kühlern, die sich ausschließlich auf die Kälte aus der Flasche verlassen, kühlt der Coolenator Ihr Getränk aktiv, indem er Kälte hinzufügt, was zu einer schnelleren und effizienteren Kühlung führt. Diese einzigartige Funktion verbessert das Erfrischungserlebnis Ihres Getränks und macht Coolenator zu einer innovativen und praktischen Wahl für die Kühlung Ihrer Getränke.

Wie lange hält der Coolenator?

Der Coolenator kann bis zu 6 Stunden lang kühlen, wenn er mindestens 8 Stunden lang bei einer Gefriertemperatur von -18°C (-0,4°F) eingefroren wird. Diese Dauer hängt von Faktoren wie der Umgebungstemperatur und der Anfangstemperatur des zu kühlenden Getränks ab.

Kann der Coolenator im Innen- und Außenbereich verwendet werden?

Ja, der Coolenator kann sowohl drinnen als auch draußen verwendet werden und eignet sich daher perfekt für Picknicks, Grillpartys und den täglichen Gebrauch zu Hause oder im Büro.

Eine Bestellung aufgeben

Wie kann ich einen Kühler personalisieren?

Um einen Coolenator mit Ihrem eigenen Design, Fotos und Text zu personalisieren, wählen Sie das produkt - Create Your Own. Klicken Sie auf die Schaltfläche Design, um mit der Personalisierung zu beginnen. Weitere Informationen und Hilfe bei der Verwendung des Entwurfswerkzeugs finden Sie auf dieser Seite.

Woran erkenne ich, ob mein Foto qualitativ hochwertig genug ist?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Geschenk rundum zufrieden sind. Deshalb ist es wichtig, qualitativ hochwertige Fotos zu verwenden. Wenn die Qualität des Bildes/der Bilder nicht ausreicht, um ein optimales Ergebnis zu erzielen, werden Sie während des Personalisierungsprozesses darauf hingewiesen. Wenn Sie diese Warnung erhalten und trotzdem fortfahren, tun Sie dies auf eigenes Risiko. Sind Sie unsicher? Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Foto an den Kundendienst. Wir werden dann die Qualität prüfen und Ihnen Bescheid geben.

Zahlung

Was sind Coolenators Industrie- und Handelskammern und Mehrwertsteuerinformationen.

Unsere Handelskammernummer ist 34135819 und unsere Mehrwertsteuernummer ist NL809335529B01.

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Coolenator bietet eine breite Palette von Zahlungsmethoden an, um Ihnen die Bezahlung so einfach wie möglich zu machen. Wählen Sie eine der folgenden Zahlungsarten, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten:

Ideal
Kreditkarte
Paypal
Klarna

Ihre Zahlung wird dann umgehend bearbeitet, so dass wir sofort mit Ihrer Bestellung beginnen können.

Es ist auch möglich, per Banküberweisung zu bezahlen. Nachdem die Zahlung eingegangen ist, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Dies kann bis zu 2-3 Tage dauern. Ihre Bestellung wird versandt, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bedenken Sie, dass dies länger dauern kann als erwartet.

Kann ich meine Bestellung auch nachträglich bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung anschließend mit der Zahlungsmethode Klarna oder AfterPay bezahlen. Ihre Bestellung wird sofort ausgeführt und versandt, Sie haben dann 14 Tage Zeit, nach der Bestellung zu bezahlen. Die nachträgliche Bezahlung über Klarna und Afterpay kostet 0,95 €.

Werde ich mit meiner Bestellung eine Rechnung erhalten?

Diese Informationen werden nicht mit dem Geschenk verschickt, so dass der Empfänger nur Ihre Bestellung sieht! Die Rechnung finden Sie in der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie die Rechnung nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir sie an Sie weiterleiten können.

Ermäßigungen

Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?

Sie können Ihren Rabattcode an der Kasse eingeben. Klicken Sie auf "Promo-Code hinzufügen" und geben Sie Ihren Code ein.

Versand & Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Bei den meisten Bestellungen mit einer Lieferadresse in den Niederlanden erfolgt die Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen. Für personalisierte Produkte gilt eine Lieferzeit von 2-3 Arbeitstagen. Für Bestellungen nach Großbritannien und Europa gilt eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen. Für Bestellungen in die USA gilt eine Lieferzeit von 4-9 Werktagen.

Wie wird meine Bestellung versandt?

Wir versenden alle unsere Bestellungen über den niederländischen Postdienst PostNL. In der Versandbestätigung können Sie sehen, wann Ihr Paket zugestellt wird und Sie erhalten den Tracking-Code.

Wie lang sind die Liefertage?

Die Pakete werden Ihnen von Montag bis Samstag zugestellt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Meine Sendung ist verspätet. Was kann ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir mit dem Postunternehmen eine Untersuchung einleiten können, um herauszufinden, was mit Ihrer Sendung passiert ist, und um zu erfahren, wann sie nun voraussichtlich zugestellt wird.

Rückgabe und Umtausch

Haben Sie ein Rückgaberecht?

Entschuldigung, wir wissen, dass dies ein langweiliger juristischer Hokuspokus ist, aber nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um unsere Rückgabebedingungen zu lesen. Wir bieten eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung/Empfang der Bestellung.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:

1. Der/die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung/Empfang der Bestellung zur Rücksendung veranlasst und zur Post gegeben werden.

2. Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, die sich im Originalzustand befinden muss.

Wie lange habe ich Zeit, meinen Coolenator zurückzugeben?

Wenn Sie Ihren Coolenator aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, helfen wir Ihnen gerne. Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, damit Sie die schwierige Entscheidung treffen können! Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Kann ich meinen Coolenator gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben?

Leider wissen wir, dass Coolenator manchmal nicht ganz das Richtige für manche ist. Sie können Ihren Coolenator selbstverständlich gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurücksenden, sofern er innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben wird.

*Bitte beachten Sie: Alle Coolenators müssen in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Auch hier haben wir etwas für Sie. Für alle Rücksendungen (sowohl für Rückerstattungen als auch für Umtausch) erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett, das wir gerne für Sie organisieren, d.h. keine Kosten bei der Post! Wenden Sie sich einfach an unser freundliches Team unter support@coolenator.com, das Ihnen bei den Einzelheiten behilflich sein wird.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sollten Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung erhalten, bekommen Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass diese von unserer Seite aus bearbeitet worden ist. Von dort aus dauert es je nach Bank 5-7 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht.

Kann ich meinen personalisierten Coolenator zurückgeben?

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für personalisierte Artikel, da sie individuell nach Ihren Angaben angefertigt werden und daher nicht für den Wiederverkauf geeignet sind. Unser Engagement für hochwertige, einzigartige Produkte bedeutet, dass diese Artikel, sobald sie personalisiert sind, weder zurückgegeben noch umgetauscht werden können, um sicherzustellen, dass Sie genau das Produkt erhalten, das Sie angefordert haben.

Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns unter support@coolenator.com kontaktieren oder uns werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter +31(0)297893033 anrufen.

Bitte beachten Sie, dass E-Mail die beste Methode ist, um uns zu kontaktieren, da wir auf diese Weise alle Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten, auf Papier festhalten.

Wie kann ich Feedback geben?

Wir sind immer bestrebt, die Besten zu sein und freuen uns über Ihre Meinung. Wir hören auch gerne, wie und wo ihr euren Coolenator benutzt, denn es kühlt unsere Herzen, wenn wir sehen, dass unsere Coolenators in der großen Welt geliebt werden. Sollten Sie ein Feedback für uns haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an support@coolenator.com schicken.

Möchten Sie eine Bewertung mit einem Foto hinterlassen? Ja, bitte, wir lieben es, den Coolenator bei dem zu sehen, was er am besten kann! Gehen Sie auf unsere Homepage, um eine Bewertung zu hinterlassen.

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