Noch Fragen?
Bitte lesen Sie die unten stehenden FAQs. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden können, finden Sie unsere E-Mail am Ende der Seite!
Informationen zum Produkt
Um eine maximale Isolierung zu gewährleisten, kann der Boden des Coolenators schwer zu öffnen sein. Klemmen Sie die Scheibe seitlich heraus. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Anleitungsseite.
Legen Sie zunächst die herausnehmbare Gefrierkugel in den Gefrierschrank. Wir empfehlen eine Mindestdauer von 8 Stunden für eine optimale Kühlleistung. Dies hängt davon ab, wie voll Ihr Gefrierschrank ist und welche Temperatur er hat. Wenn Sie den Coolenator nicht benutzen, lassen Sie die Gefrierkugel im Gefrierfach. Auf diese Weise ist es immer voll aufgeladen und kühlt.
Wir raten davon ab, den Coolenator in die Spülmaschine zu geben. Dadurch könnte das äußere Design beschädigt werden. Zur Reinigung empfehlen wir ein feuchtes Tuch ohne scharfe Chemikalien.
Eine Bestellung aufgeben
Um einen Coolenator mit Ihrem eigenen Design, Fotos und Text zu personalisieren, wählen Sie das Produkt - Create Your Own. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt personalisieren, um mit Ihrem Entwurf zu beginnen.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Geschenk rundum zufrieden sind. Deshalb ist es wichtig, qualitativ hochwertige Fotos zu verwenden. Wenn die Qualität des Bildes/der Bilder nicht ausreicht, um ein optimales Ergebnis zu erzielen, werden Sie während des Personalisierungsprozesses darauf hingewiesen. Wenn Sie diese Warnung erhalten und trotzdem fortfahren, tun Sie dies auf eigenes Risiko. Sind Sie unsicher? Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Foto an den Kundendienst. Wir werden dann die Qualität prüfen und Ihnen Bescheid geben.
Zahlung
Unsere Handelskammernummer ist 34135819 und unsere Mehrwertsteuernummer ist NL809335529B01.
Coolenator bietet eine breite Palette von Zahlungsmethoden an, um Ihnen die Bezahlung so einfach wie möglich zu machen. Wählen Sie eine der folgenden Zahlungsarten, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten:
- Ideal
- Kreditkarte
- Paypal
- Klarna
- Bitcoin
Ihre Zahlung wird dann umgehend bearbeitet, so dass wir sofort mit Ihrer Bestellung beginnen können.
Es ist auch möglich, per Banküberweisung zu bezahlen. Nachdem die Zahlung eingegangen ist, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Dies kann bis zu 2-3 Tage dauern. Ihre Bestellung wird versandt, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bedenken Sie, dass dies länger dauern kann als erwartet.
Sie können Ihre Bestellung anschließend mit der Zahlungsmethode Klarna oder AfterPay bezahlen. Ihre Bestellung wird sofort ausgeführt und versandt, Sie haben dann 14 Tage Zeit, nach der Bestellung zu bezahlen. Die nachträgliche Bezahlung über Klarna und Afterpay kostet 0,95 €.
Wenn Sie beim Kauf von Produkten anonym bleiben möchten, ist die Zahlung mit Bitcoin der richtige Weg für Sie. Bitcoin ist ein sicherer und schneller Weg, um Ihre Bestellung zu bezahlen. Wählen Sie beim Bezahlen Bitcoin aus und Sie sehen die Bitcoin-Adresse auf dem nächsten Bildschirm.
Sind Sie neu bei Bitcoin? Weitere Informationen finden Sie auf deren Website.
Diese Informationen werden nicht mit dem Geschenk verschickt, so dass der Empfänger nur Ihre Bestellung sieht! Die Rechnung finden Sie in der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Ermäßigungen
Sie können Ihren Rabattcode an der Kasse eingeben. Klicken Sie auf "Promo-Code hinzufügen" und geben Sie Ihren Code ein.
Status der Bestellung
Den Status deiner Bestellung kannst du einsehen, indem du dich in dein Coolenator-Konto einloggst. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versand & Lieferung
Bei den meisten Bestellungen mit einer Lieferadresse in den Niederlanden erfolgt die Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen. Für personalisierte Produkte gilt eine Lieferzeit von 2-3 Arbeitstagen. Für Bestellungen nach Großbritannien und Europa gilt eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen. Für Bestellungen in die USA gilt eine Lieferzeit von 4-9 Werktagen.
Bei einem Bestellwert über € 20,- übernehmen wir die Versandkosten. Dies gilt nur für Lieferadressen in den Niederlanden. Für Europa & UK ist der Versand bei Bestellungen über € 35,- kostenlos. Für die USA gilt der kostenlose Versand für alle Bestellungen über € 100,-. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen in die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich Einfuhrsteuern anfallen können.
Wir versenden alle unsere Bestellungen über den niederländischen Postdienst PostNL. In der Versandbestätigung können Sie sehen, wann Ihr Paket zugestellt wird und Sie erhalten den Tracking-Code.
Die Pakete werden Ihnen von Montag bis Samstag zugestellt.
Ja! Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir mit dem Postunternehmen eine Untersuchung einleiten können, um herauszufinden, was mit Ihrer Sendung passiert ist, und um zu erfahren, wann sie nun voraussichtlich zugestellt wird.
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Sie können uns unter support@coolenator.com kontaktieren oder uns werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter +31(0)297893033 anrufen.
Bitte beachten Sie, dass E-Mail die beste Methode ist, um uns zu kontaktieren, da wir auf diese Weise alle Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten, auf Papier festhalten.
