FAQ – Coolenator
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UMA PEQUENA AJUDA

Boas perguntas. Respostas claras.

Tudo o que precisa de saber sobre a escolha, utilização e manutenção do seu Coolenator.

Utilização do seu Coolenator

Como funciona a bala de congelador?

Congele o projétil reutilizável, coloque-o dentro do seu Coolenator e adicione a sua garrafa fresca. O projétil fornece o frio enquanto o corpo isolado ajuda a mantê-lo. Veja como funciona.

Quanto tempo devo congelar o projétil?

Para os modelos Classic, Tall e Turbo, deixe congelar durante aproximadamente 9 horas num congelador a −18 °C. O tempo de congelação depende do congelador e do grau de congelação do projétil. Guarde-o no congelador entre utilizações, para que esteja pronto para a próxima vez.

A minha garrafa já deve estar fresca?

Comece com uma garrafa fresca para obter a melhor experiência. O desempenho de refrigeração depende da temperatura inicial, da temperatura ambiente, do modelo e do grau de congelamento da bala.

Quanto tempo manterá a minha bebida fresca?

As condições fazem a diferença, pelo que uma única duração não descreve todas as situações. Consulte os nossos testes de arrefecimento para ver as leituras e a configuração do teste.

Escolher um modelo

Qual é a diferença entre Classic, Tall e Turbo?

O Classic tem um corpo mais curto e um compartimento para projétil no congelador. O Tall tem um corpo mais alto e um compartimento para projétil. O Turbo tem espaço para dois projéteis num corpo com uma altura semelhante à do Tall. Compare os modelos para consultar as dimensões e a compatibilidade com as garrafas.

A minha garrafa vai caber?

Compare a parte mais larga da sua garrafa com o diâmetro interno do produto. Os modelos Classic, Tall e Turbo têm um diâmetro interno de 9,5 cm. Os formatos das garrafas variam, por isso verifique as dimensões do produto antes de encomendar.

Existem Coolenators para copos de cerveja e de vinho?

Sim. Explore a coleção de cerveja para encontrar latas, ou a coleção de copos para desfrutar de vinho em copo. Consulte cada produto individualmente para verificar a compatibilidade e o que está incluído.

Atenção e personalização

Pode ir à máquina de lavar loiça?

Não. Os modelos Classic, Tall e Turbo devem ser lavados apenas à mão. Limpe-os suavemente com água morna e sabão ou com um pano húmido e evite produtos químicos agressivos. Siga as instruções de conservação fornecidas com o seu modelo.

Posso reutilizar a bala?

Sim. Volte a colocar a bala no congelador após a utilização e deixe-a congelar completamente antes de a utilizar novamente.

Posso personalizar um Coolenator?

Explore a nossa coleção personalizada para ver as opções disponíveis. Utilize imagens de alta qualidade para o seu design. Se tiver dúvidas sobre a sua arte, contacte-nos antes de encomendar.

Encomendas, entrega e devoluções

Quais métodos de pagamento posso usar?

Os métodos de pagamento disponíveis para o seu país e encomenda são apresentados no checkout. Também pode encontrar informações na nossa página de métodos de pagamento.

Posso seguir a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá por e-mail um link de seguimento. Verifique a sua pasta de spam caso não o tenha recebido. Se ainda precisar de ajuda, contacte-nos com o número da sua encomenda.

Onde posso encontrar os custos de envio e os prazos de entrega?

Consulte as nossas informações de envio e a nossa política de envios. Os custos finais de envio são confirmados no checkout.

Como faço para solicitar uma devolução?

Contacte-nos com o número da sua encomenda e o artigo que pretende devolver. A política de reembolso atual prevê um prazo de devolução de 14 dias para artigos não personalizados. Os artigos personalizados estão sujeitos a condições diferentes. Se um artigo chegou danificado ou incorreto, contacte-nos e envie fotografias.

Posso alterar a morada de entrega?

Contacte-nos o mais rapidamente possível com o número da sua encomenda e a morada correta. Não podemos alterar a morada depois de a encomenda ter sido enviada.

ESTAMOS AQUI PARA AJUDAR

Ainda tem alguma questão?

Diga-nos do que necessita. Para uma encomenda existente, inclua o número da sua encomenda para que possamos ajudá-lo.

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