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As encomendas standard efetuadas antes das 12:00, hora dos Países Baixos, de segunda a sexta-feira, são expedidas no próprio dia. As encomendas efetuadas após essa hora são expedidas no dia útil seguinte. Os feriados e os períodos de maior afluência podem prolongar estes prazos.
As encomendas personalizadas são feitas por encomenda e expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis. Considere um prazo de entrega adicional após a expedição.
Receberá o seu link de seguimento por e-mail quando a sua encomenda for expedida. As encomendas são enviadas a partir dos Países Baixos através da PostNL ou da DPD.
Escolha o seu destino abaixo. Os custos finais de envio e a elegibilidade são confirmados no checkout.
Envio normal: 6,95 €
Envio normal: 7,95 €
Envio normal: 9,95 €
Envio normal: 9,95 €
Envio normal: 8,99 £
Envio normal: 24,95 €
Envio normal: 17,95 €
Envio normal: 22,95 €
Envio normal: 24,95 €
Envio normal: 29,95 €
Envio normal: 25,95 €
Envio normal: 24,95 €
Todas as encomendas são enviadas a partir dos Países Baixos através da PostNL ou da DPD. As entregas fora da UE podem estar sujeitas a IVA local de importação, taxas aduaneiras e custos da transportadora.
As estimativas excluem fins de semana e feriados. Utilize o seu link de rastreio para obter a informação mais recente da transportadora.
Aproximadamente 1–2 dias úteis após o envio.
Aproximadamente 3–5 dias úteis após o envio.
Aproximadamente 5–10 dias úteis após o envio. O processamento alfandegário pode acrescer tempo.
Envie um e-mail para support@coolenator.com com o número da sua encomenda e o artigo que pretende devolver. A política atual prevê um prazo de devolução de 14 dias para artigos não personalizados.
Iremos ajudá-lo com as instruções e o endereço de devolução. Mantenha o artigo protegido durante o envio e guarde o comprovativo de envio.
As condições de reembolso e os procedimentos de envio estão definidos na política de reembolso. Os artigos personalizados estão excluídos das devoluções por desistência ao abrigo dessa política. Contacte-nos separadamente em caso de artigos danificados ou incorretos.
Verifique primeiro o link de seguimento. Se a encomenda tiver parado de avançar ou se a data estimada de entrega tiver passado, envie-nos um e-mail com o número da sua encomenda para que possamos investigar junto da transportadora.
Contacte-nos o mais rapidamente possível, indicando o número da sua encomenda e uma descrição e fotografias do artigo e da embalagem. Analisaremos a situação e ajudaremos com os passos seguintes.
Contacte-nos de imediato se detetar uma morada incorreta. Assim que uma encomenda for expedida, não podemos alterar a morada.
Para encomendas fora da UE, podem ser cobrados separadamente o IVA de importação, taxas alfandegárias e taxas de desalfandegamento da transportadora. Consulte a política de envio para conhecer as condições na íntegra.
Envie um e-mail para support@coolenator.com com o seu destino e os produtos que gostaria de encomendar.
Diga-nos do que necessita. Para uma encomenda existente, inclua o número da sua encomenda para que possamos ajudá-lo.
Consulte as políticas para conhecer as condições detalhadas de envio e reembolso.
