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Standardbestellungen, die vor 12:00 Uhr niederländischer Zeit von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Später aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt. An Feiertagen und in Spitzenzeiten können sich diese Zeiten verlängern.
Personalisierte Bestellungen werden auf Bestellung gefertigt und innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Bitte rechnen Sie nach dem Versand mit zusätzlicher Lieferzeit.
Sie erhalten Ihren Sendungsverfolgung-Link per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde. Bestellungen werden aus den Niederlanden mit PostNL oder DPD versandt.
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Alle Pakete werden aus den Niederlanden mit PostNL oder DPD versandt. Bei Lieferungen außerhalb der EU können lokale Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Speditionsgebühren anfallen.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten berücksichtigen keine Wochenenden und Feiertage. Nutzen Sie Ihren Sendungsverfolgung-Link für die aktuellsten Informationen des Versanddienstleisters.
Ungefähr 1–2 Werktage nach dem Versand.
Ungefähr 3–5 Werktage nach dem Versand.
Ungefähr 5–10 Werktage nach dem Versand. Die Zollabwicklung kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Schreiben Sie eine E-Mail an support@coolenator.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Die aktuelle Richtlinie sieht eine Rückgabefrist von 14 Tagen für nicht personalisierte Artikel vor.
Wir helfen Ihnen mit den Rücksendehinweisen und der Adresse. Bitte schützen Sie den Artikel während des Versands und bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.
Die Rückerstattungsbedingungen und Versandmodalitäten sind in der Rückerstattungsrichtlinie festgelegt. Personalisierte Artikel sind von Rückgaben aufgrund eines Meinungswinhelses gemäß dieser Richtlinie ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns gesondert bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln.
Prüfen Sie zuerst den Sendungsverfolgung-Link. Wenn sich das Paket nicht mehr bewegt oder das voraussichtliche Lieferdatum überschritten ist, schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall beim Versanddienstleister prüfen können.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung und Fotos des Artikels und der Verpackung mit. Wir werden den Vorfall prüfen und Ihnen bei den nächsten Schritten helfen.
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn Ihnen eine fehlerhafte Adresse auffällt. Sobald ein Paket versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Für Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Zollabfertigungsgebühren des Versanddienstleisters gesondert anfallen. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in den Versandbedingungen.
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