Bonnes questions. Réponses claires.
Tout ce que vous devez savoir pour choisir, utiliser et entretenir votre Coolenator.
Utilisation de votre Coolenator
Comment fonctionne la balle de congélateur ?
Placez la cartouche réutilisable au congélateur, insérez-la dans votre Coolenator et ajoutez votre bouteille fraîche. La cartouche fournit le froid tandis que le corps isotherme aide à le conserver. Découvrez comment ça marche.
Combien de temps dois-je congeler la balle ?
Pour les modèles Classic, Tall et Turbo, prévoyez environ 9 heures au congélateur à −18 °C. Le temps de congélation dépend du congélateur et du degré de congélation de la cartouche. Conservez-la au congélateur entre les utilisations afin qu’elle soit prête pour la prochaine fois.
Ma bouteille doit-elle déjà être réfrigérée ?
Commencez avec une bouteille réfrigérée pour une expérience optimale. Les performances de refroidissement dépendent de la température initiale, de la température ambiante, du modèle et du degré de congélation de la cartouche.
Combien de temps gardera-t-il ma boisson au frais ?
Les conditions font la différence, une seule durée ne peut donc pas décrire toutes les situations. Consultez nos tests de refroidissement pour voir les relevés et le dispositif de test.
Choisir un modèle
Quelle est la différence entre Classic, Tall et Turbo ?
Le modèle Classic possède un corps plus court et une cartouche de réfrigérant. Le modèle Tall a un corps plus haut et une cartouche. Le modèle Turbo peut accueillir deux cartouches dans un corps d’une hauteur similaire à celle du modèle Tall. Comparez les modèles pour connaître leurs dimensions et les bouteilles compatibles.
Ma bouteille rentrera-t-elle ?
Vérifiez que la partie la plus large de votre bouteille correspond au diamètre intérieur du produit. Les modèles Classic, Tall et Turbo affichent un diamètre intérieur de 9,5 cm. Les formes de bouteilles varient, alors vérifiez les dimensions du produit avant de commander.
Existe-t-il des Coolenators pour les verres à bière et à vin ?
Oui. Explorez la collection Bière pour les canettes, ou la collection Verre pour déguster du vin au verre. Consultez la fiche de chaque produit pour vérifier la compatibilité et le contenu de l'offre.
Accompagnement et personnalisation
Puis-je le mettre au lave-vaisselle ?
Non. Les modèles Classic, Tall et Turbo doivent être lavés à la main uniquement. Nettoyez-les délicatement avec de l’eau tiède savonneuse ou un chiffon humide et évitez les produits chimiques agressifs. Respectez les instructions d’entretien fournies avec votre modèle.
Puis-je réutiliser la balle ?
Oui. Remettez la cartouche au congélateur après utilisation et laissez-la geler complètement avant de la réutiliser.
Puis-je personnaliser un Coolenator ?
Explorez notre collection personnalisée pour découvrir les options disponibles. Utilisez des images de haute qualité pour votre création. Si vous avez des doutes sur votre visuel, contactez-nous avant de commander.
Commandes, livraison et retours
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement disponibles pour votre pays et votre commande sont indiqués lors du paiement. Vous trouverez également des informations sur notre page des moyens de paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Consultez votre dossier de courriers indésirables s’il ne vous est pas parvenu. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Où puis-je trouver les frais d'expédition et les délais de livraison ?
Consultez nos informations de livraison et notre politique de livraison. Les frais d'expédition définitifs sont confirmés lors du paiement.
Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. La politique de remboursement actuelle prévoit un délai de retour de 14 jours pour les articles non personnalisés. Les articles personnalisés sont soumis à des conditions différentes. Si un article est arrivé endommagé ou s’il ne correspond pas à votre commande, contactez-nous et joignez des photos.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et l'adresse correcte. Nous ne pouvons pas modifier une adresse une fois le colis expédié.
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