Wij versturen al onze bestellingen via de Nederlandse postdiensten DPD en PostNL. In de verzendbevestiging kun je zien wanneer je pakket wordt bezorgd en ontvang je de track & trace-code.

Pakketten worden van maandag tot en met zaterdag bij u bezorgd. Voor internationale bestellingen kan dit afwijken, afhankelijk van de samenwerkende postvervoerder.

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-and-trace-link om je bestelling te volgen. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spam-map.

Voor meer informatie kun je ons ook mailen op support@coolenator.com. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Laat ons alstublieft weten wat uw bestelnummer is, zodat we een onderzoek kunnen starten bij de postbezorger om te achterhalen wat er met uw zending is gebeurd en wanneer zij verwachten deze nu te bezorgen.

Mocht u na het bevestigen van uw bestelling merken dat u het verkeerde verzendadres heeft ingevoerd, stuur ons dan direct een e-mail met het juiste adres.

Wij verwerken en verzenden bestellingen snel. Als uw bestelling al is verzonden, nemen wij direct contact op met de vervoerder om te kijken of we het adres nog kunnen wijzigen. We zullen ons uiterste best doen om samen met de vervoerder te zorgen dat uw pakket op de juiste locatie wordt bezorgd.